調査を行いニーズに合致した商品を製作することで必要最低限の資源と資金、そして人材にて商品開発が可能となり、効率の良い事業展開が可能になると考えます。
　左の写真は私がアメリカのグランドキャニオンで撮影した写真です。ここに初めて立った時に何とも言えない感動を覚えました。お客様のニーズはキャニオンの様に見えない遠方にまで広がり、また深いものです。一方、ニーズをとらえた商品を手にしたお客様の感動や満足感、商品を提供したメーカー・小売側の感動も同様に広がっていると考えます。その様な事から顧客ニーズを捉える事の必要性を強く感じました。